Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Radiofarmacia de Centroamérica, S.A., empresa debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Panamá.

2. Fundamento Legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, "Sobre Protección de Datos Personales" de la República de Panamá, y su Decreto Ejecutivo reglamentario. El tratamiento se basa en:

• Consentimiento explícito otorgado por el titular al completar nuestros formularios de contacto, seleccionando la casilla de aceptación.
• Ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados por el titular (Art. 9, Ley 81).
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad farmacéutica y radiofarmacéutica regulada.
• Interés legítimo, únicamente cuando prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del titular.

3. Datos Personales que Tratamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas en este aviso (principio de minimización). La siguiente tabla detalla las categorías de datos tratados:

No tratamos categorías especiales de datos personales (datos de salud, origen racial, creencias religiosas, etc.) sin consentimiento explícito adicional.

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Atención de consultas y solicitudes: responder a sus mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.
2. Coordinación de servicios radiofarmacéuticos: gestionar la prestación de los servicios contratados o de interés para instituciones de salud.
3. Cumplimiento regulatorio: mantener registros conforme a las normativas de la Caja de Seguro Social, MINSA, y autoridades de control nuclear.
4. Análisis estadístico del sitio web (solo con consentimiento analytics activo): medir la audiencia y mejorar la navegación mediante Google Analytics 4 con IP anonimizada.

No realizamos perfilado automático con efectos jurídicos significativos, marketing directo sin consentimiento previo, ni transferencias internacionales de datos fuera de las garantías establecidas en la Ley 81.

5. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. A continuación se detalla cada tipo:

Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de consentimiento de cookies que aparece al ingresar al sitio. También puede eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador.

6. Transferencias y Encargados del Tratamiento

Radiofarmacia de Centroamérica, S.A. puede compartir sus datos con los siguientes terceros encargados del tratamiento, quienes actúan bajo instrucciones y garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la Ley 81:

• Google LLC (Google Analytics 4): análisis estadístico del sitio web, únicamente cuando el usuario ha otorgado consentimiento. Datos anonimizados; IP truncada antes del almacenamiento. Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.
• Proveedores de servicios de correo electrónico: para la gestión y respuesta de sus consultas, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por orden judicial, autoridad regulatoria (MINSA, CSS, IAEA) u obligación legal.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Plazos de Conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, o el plazo mínimo exigido por la normativa aplicable:

• Datos de formulario de contacto: hasta 5 años desde la última interacción, conforme a los plazos de prescripción aplicables.
• Registros regulatorios: conforme a los plazos específicos establecidos por MINSA y la normativa de materiales radiactivos.
• Datos de analytics: hasta 14 meses (período de retención estándar configurado en Google Analytics 4).

Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura e irrecuperable.

8. Sus Derechos ARCO

De conformidad con los artículos 18–24 de la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a:

¿Cómo ejercer sus derechos? Envíe su solicitud al correo electrónico:

administracion@radiofarmaciadecentroamerica.com

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde la recepción de su petición completa (identidad verificada). Puede ser necesario que solicitemos información adicional para verificar su identidad.

9. Autoridad de Control — ANTAI

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la Ley 81 de 2019, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), organismo competente en materia de protección de datos personales en Panamá:

Le recomendamos contactarnos directamente en primer lugar para resolver cualquier inquietud de manera eficiente antes de acudir a la ANTAI.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida accidental, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2 o superior (HTTPS obligatorio).
• Acceso restringido a datos personales con control de roles y necesidad de conocer.
• Registro de auditoría de accesos y modificaciones en sistemas que contienen datos personales.
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad.
• Acuerdos de confidencialidad y formación en protección de datos para el personal.

En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la Ley 81.

11. Cambios a Este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

Para cambios materiales que afecten sus derechos, le notificaremos por correo electrónico (si disponemos de su dirección) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios tras la publicación de cambios materiales implicará su aceptación, dentro de los límites permitidos por la Ley 81.